Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Plazos de entrega
- España peninsular: 2-4 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Internacional: 7-15 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NovaZen.
3. Gastos de envío
- España peninsular: [4 a 7] € — Envío nacional
- Resto de destinos: calculado en el proceso de compra según destino y peso
4. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
5. Retrasos y problemas de entrega Si tu pedido no llega en el plazo indicado, contáctanos en [novazenstores@gmail.com]. Haremos todo lo posible para resolver la incidencia con la empresa de transporte.
6. Daños durante el transporte Si recibes un paquete visiblemente dañado, fotografíalo antes de abrirlo y contáctanos en las primeras 24 horas. Gestionaremos la reclamación y el reenvío sin coste adicional.
7. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío: [angelprojects55@gmail.com]